Prozesse des Wissensmanagements (individuell und organisational) Wissensidentifikation: Wer weiß was? Wer kann mir welche Informationen geben? Wo finde ich die benötigte Information bzw. das benötigte Wissen? (intern, extern) Welches Wissen hat die Organisation/Gemeinschaft? Welches Wissen fehlt in der Organisation/Gemeinschaft? Wissenserwerb: Wie kann man an benötigtes aber fehlendes Wissen herankommen? Welche Wissensressourcen können dafür hinzugezogen werden? Welche externen Experten (und potentielle Mitarbeiter/Partner) verfügen über dieses Wissen? Wissenserzeugung und Wissensentwicklung: Wie wird Wissen (Fakten- und Handlungswissen) erzeugt bzw. weiterentwickelt? Wie werden Informationen vernetzt und kontextualisiert, um Wissen zu generieren? Wie kann implizites Wissen der Beteiligten in explizites Wissen der Gruppe/Gemeinschaft umgeformt werden? Wissenstransfer: Wie kann Wissen zwischen Menschen
Kommunikation
Das größte Problem in der Kommunikation ist, dass wir nicht zuhören, um zu verstehen. Wir hören zu, um zu antworten. Marshall Rosenberg